Loudoun Water's lobby hours are currently 8:00 a.m. - 4:30 p.m., but we will close for lunch from 12:00 p.m. - 1:00 p.m. Please note, you may still continue to conduct transactions online. 

We encourage customers to leverage Loudoun Water’s online resources to complete transactions and to manage payments. For customers who normally come to our offices to conduct business, we are offering the following alternatives:

  • Utilize our After Hours drop box for payment transactions located at 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147. Please use a payment envelope. If you pay by check, please allow several days for your payment to be processed.
  • You can pay your bill online using LW Connect, our self-service customer portal
  • If you are paying with cash, call our Customer Relations team at 571-291-7880
  • If you need to file paperwork or pay fees with Engineering, please utilize the drop box.  We encourage all construction plan submissions and engineering questions to be submitted online on our website.  All other engineering related matters or requests for appointments can be made at:(571) 291-7928.

Available Paymen​t Options:

Online: LW Connect: our self-service customer portal.
Call: 1-866-539-1988 to pay by phone
Mail: 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147
Drop Box: Available at 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147
 

Need more time to pay your Loudoun Water bill?
Due to financial hardships our customers may be facing due to the pandemic, Loudoun Water will establish payment plans for customers in need of assistance. Please call Customer Service to learn more about your options.

 

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Las oficinas de Loudoun Water se reabriran al publico el martes 6 de julio. El horario sera de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., lunes a viernes pero cerraremos de las 12:00 p.m.-1:00p.m. Tenga en cuenta que aun puede continuar realizando transacciones en linea. 

Animamos que clientes aprovechen de los recursos en línea de Loudoun Water para completar transacciones y administrar pagos. Para los clientes que normalmente vienen a nuestras oficinas a realizer pagos, ofrecemos las siguientes alternativas:

• Utilice nuestro buzón fuera de horario, para transacciones de pago, ubicado en 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147. Utilice un sobre de pago.
• Puede pagar su factura en línea usando LW Connect, nuestro portal de autoservicio para clientes.
• Si está pagando en efectivo, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 571-291-7880
• Si necesita presentar documentos o pagar honorarios con el departamento de ingeniería, utilice el buzón. Preferimos que todas las presentaciones de planes de construcción y preguntas de ingeniería se envíen en línea en nuestro sitio web. Todos los demás asuntos relacionados con ingeniería o solicitudes de citas se pueden hacer en: (571) 291-7928.

Opciones de Pago Disponibles:
En línea: LW Connect: nuestro portal de autoservicio para clientes.
Llame al: 1-866-539-1988 para pagar por teléfono
Correo: 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147
Drop Box: Disponible en 44865 Loudoun Water Way, Ashburn, VA 20147
 

¿Necesita más tiempo para pagar su factura de Loudoun Water?

Debido a las dificultades financieras que nuestros clientes pueden enfrentar debido a la pandemia, Loudoun Water establecerá planes de pago para los clientes que necesiten asistencia. Llame al Servicio de atención al cliente para obtener más información sobre sus opciones.